暑期公众参观博物馆需求激增。日前，国家文物局印发《关于加强博物馆暑期等节假日开放服务工作的通知》（简称《通知》），要求博物馆强化服务供给，完善预约机制，防止“黄牛”囤票、倒票。
《通知》提出，各级文物行政主管部门要统筹所在地区各级博物馆资源，策划推出一系列形式多样的陈列展览和教育活动，不断增加优质文化资源供给。针对暑期等节假日青少年群体较多的情况，要结合青少年年龄特点、知识储备、动手能力，精心策划和开展主题夏令营、研学等文化活动，丰富青少年生活。重点场馆、热门场馆应根据实际情况，通过适当延长开放时间等方式，更大限度满足公众参观需求。通过创新云展览、云直播、云教育等方式，拓展线上传播渠道，拓宽文化供给形式。
《通知》要求，各地博物馆要合理实施预约、限流、错峰等机制，优化调整门票预约制度，切忌“一刀切”。要进一步优化预约流程、畅通预约渠道，保留电话预约、线下购票通道等，满足中小学生、老年人、残疾人等不同群体的预约需求。“一票难求”的热门场馆应提前做好预案，结合自身承载能力，适当增加门票投放量或预约名额，通过分时段预约、退票动态回池、弹性调整预约名额等，提升预约参观精细化管理水平。加强技术设备建设和保障，通过后台监控筛查、人脸识别等技术手段，防止“黄牛”囤票、倒票，损害公众权益。联合文化执法、公安、市场监管、网信等部门完善信息共享、线索移交、办案协作等机制，形成监管合力，加大对“黄牛”囤票、倒票等违规行为的打击整治力度。健全履约监督处置机制，通过设置“黑名单”等方式，增加恶意爽约成本，降低废票率，避免造成公共资源浪费。
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